ความช่วยเหลือ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ QR Code Scan Kit ใช่ไหม ส่งอีเมลมาที่ คัดลอกอีเมลส่งอีเมลถึงเรา

บอกรุ่น iPhone เวอร์ชันแอป (การตั้งค่า › เกี่ยวกับ) และสิ่งที่เกิดขึ้น ถ้าเป็นคำถามเรื่องการซื้อ ให้แนบหมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วย โปรดอย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตร

คำตอบด่วน

กู้คืนการซื้อ ในแอป เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ “กู้คืน” โดยลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple ที่ใช้ซื้อ

ยกเลิก iPhone: การตั้งค่า › บัญชี Apple › การสมัครรับ Android: Google Play › การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ › การสมัครใช้บริการ ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนต่ออายุ การลบแอปไม่ได้เป็นการยกเลิก

ราคา แสดงในแอปและใน App Store ก่อนที่คุณจะยืนยัน

คืนเงิน Apple ดูแลการคืนเงินที่ reportaproblem.apple.com ส่วนบน Android จะเป็น Google Play ดูขั้นตอนได้ใน นโยบายการคืนเงิน (ภาษาอังกฤษ) ของเรา

ข้อมูลสินค้าผิด ข้อมูลมาจาก Open Food Facts ซึ่งทุกคนแก้ไขได้ที่ openfoodfacts.org

หยุดส่งสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน การตั้งค่า › “แชร์การใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน” ซึ่งจะหยุดส่งรายงานข้อขัดข้องด้วย

ส่งรายงานข้อขัดข้อง การตั้งค่า › ความช่วยเหลือ › “ส่งรายงาน” จะเปิดอีเมลพร้อมบันทึกข้อผิดพลาดล่าสุดของแอป คุณอ่านได้ก่อนส่ง

แจ้งโค้ดอันตรายหรือบั๊ก ส่งภาพหน้าจอมาทางอีเมล และอย่าเปิดลิงก์นั้นอีก

การลบข้อมูลของคุณ

การสแกนและประวัติ การตั้งค่า › ล้างประวัติ หรือลบแอป ข้อมูลเหล่านี้อยู่บนโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น เราจึงกู้คืนให้ไม่ได้

รายชื่ออีเมล แตะ “เลิกรับ” ในอีเมลฉบับใดก็ได้ หรือส่งอีเมลมาให้เราลบที่อยู่อีเมลของคุณ

สถิติการใช้งานและรายงานข้อขัดข้อง ส่งอีเมลถึงเราจากในแอป (การตั้งค่า › ไอคอนซองจดหมาย) เพื่อให้เราได้รหัสแบบสุ่มของแอป แล้วเราจะลบข้อมูลภายใน 30 วัน

ข้อมูลอื่นที่เราเก็บไว้ (อีเมลถึงฝ่ายช่วยเหลือ บันทึกการซื้อที่ RevenueCat) ส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะลบภายใน 30 วัน โดยเก็บไว้เฉพาะสิ่งที่กฎหมายภาษีกำหนด

ดูเพิ่มเติมใน นโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ)